Subir o bajar de plan#
Puedes mejorar tu plan en la web, en Mi cuenta › Plan y suscripción, o desde la sección Cuenta dentro de la aplicación. La mejora se aplica al instante y el valor restante de tu período actual se descuenta del precio del nuevo plan.
No es posible pasar directamente a un plan inferior. Cancela tu suscripción actual y compra el plan inferior cuando termine el período en curso.
En las suscripciones compradas a través de App Store o Google Play, los cambios de plan se hacen en la tienda correspondiente.
Cancelar tu suscripción#
Debes cancelar tu suscripción desde el lugar donde la compraste:
- App Store (iOS): Ajustes > Apple ID > Suscripciones.
- Google Play (Android): Play Store > Suscripciones.
Para los pagos realizados en la web o en escritorio, puedes cancelar la suscripción en Mi cuenta › Plan y suscripción o desde la sección Cuenta dentro de la aplicación; hasta que termine el período, puedes reanudarla desde el mismo lugar. Tras la cancelación, tu acceso al plan continúa hasta el final del período en curso.
Reembolsos#
Para los pagos elegibles, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, desde el detalle del pedido en Mi cuenta › Pedidos y facturas en la web o desde la sección Cuenta dentro de la aplicación. Los reembolsos de compras realizadas a través de App Store o Google Play se gestionan en la tienda correspondiente.
Historial de pagos#
Puedes consultar tus pedidos y facturas anteriores en la web, en Mi cuenta › Pedidos y facturas, o en la sección Cuenta > Historial de pagos dentro de la aplicación. Los datos que aparecen en tus facturas se gestionan en Mi cuenta › Datos de facturación.