¿Remotiva es gratis?#
Sí, hay un plan gratuito disponible que incluye las funciones básicas de acceso remoto. Para límites más altos y funciones avanzadas se ofrece una suscripción Premium.
¿Mi conexión es segura?#
Los datos de imagen de la pantalla compartida no se almacenan en nuestros servidores; cuando es posible, la conexión se establece directamente entre los dispositivos (P2P). Las contraseñas se guardan de forma segura.
¿Qué plataformas son compatibles?#
La aplicación de escritorio está disponible para macOS, Windows y Linux; la aplicación móvil está disponible para iOS y Android.
No puedo conectarme, ¿qué hago?#
Asegúrate de que Remotiva esté abierta y de haber iniciado sesión en ambos dispositivos. En la misma red, los dispositivos deberían aparecer automáticamente; en redes distintas, el acceso a internet (WAN) debe estar habilitado. Si el problema continúa, escribe a support@remotiva.app.
macOS pide una y otra vez permiso del llavero, ¿qué hago?#
Remotiva guarda en el Llavero de macOS la clave que usa para firmar los registros de actividad del dispositivo. Cuando la aplicación accede a esta clave, el sistema puede pedir confirmación.
Permitir siempre hace la aprobación permanente y la pregunta no se repetirá. Permitir aplica a una sola sesión; la aplicación volverá a preguntar en cada inicio.
Si prefieres no conceder acceso permanente, puedes desactivar Ajustes → Seguridad → Registro de actividad en la aplicación de escritorio; mientras el registro esté desactivado, nunca se accede al llavero. Esto solo aplica a macOS; Windows no tiene este paso de confirmación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?#
Consulta la página Suscripción y reembolsos para los pasos de gestión y cancelación de la suscripción.