Plan yükseltme ve düşürme#
Planınızı web sitesinde Hesabım › Plan ve abonelik sayfasından veya uygulama içindeki Hesap bölümünden yükseltebilirsiniz. Yükseltme hemen geçerli olur; mevcut döneminizin kalan değeri yeni planın ücretinden düşülür.
Daha düşük bir plana doğrudan geçilemez. Mevcut aboneliğinizi iptal edin, dönem sonunda düşük planı satın alın.
App Store veya Google Play üzerinden alınan aboneliklerde plan değişikliği ilgili mağazada yapılır.
Aboneliği iptal etme#
Aboneliğinizi nereden satın aldıysanız oradan iptal etmeniz gerekir:
- App Store (iOS): Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler.
- Google Play (Android): Play Store > Abonelikler.
Web sitesinden veya masaüstünden yapılan ödemelerde aboneliğinizi Hesabım › Plan ve abonelik sayfasından ya da uygulama içindeki Hesap bölümünden iptal edebilirsiniz; dönem bitmeden aynı yerden yeniden devam ettirebilirsiniz. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar planınıza erişiminiz devam eder.
İade#
Uygun ödemeler için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, web sitesinde Hesabım › Siparişler ve faturalar sayfasındaki sipariş ayrıntısından veya uygulama içindeki Hesap bölümünden iade talep edebilirsiniz. App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımların iadesi ilgili mağaza üzerinden yürütülür.
Ödeme geçmişi#
Geçmiş siparişlerinizi ve faturalarınızı web sitesinde Hesabım › Siparişler ve faturalar sayfasından veya uygulama içindeki Hesap > Ödeme Geçmişi bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Faturalarda yer alan bilgilerinizi Hesabım › Fatura bilgileri sayfasından yönetebilirsiniz.