Plan upgraden und downgraden#
Sie können Ihren Plan auf der Website unter Mein Konto › Tarif und Abo oder im Konto-Bereich innerhalb der App upgraden. Ein Upgrade gilt sofort; der Restwert Ihres laufenden Zeitraums wird vom Preis des neuen Plans abgezogen.
Ein direkter Wechsel zu einem niedrigeren Plan ist nicht möglich. Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement und kaufen Sie den niedrigeren Plan nach Ablauf des laufenden Zeitraums.
Bei Abonnements über den App Store oder Google Play erfolgen Planänderungen im jeweiligen Store.
Abonnement kündigen#
Sie müssen Ihr Abonnement dort kündigen, wo Sie es gekauft haben:
- App Store (iOS): Einstellungen > Apple-ID > Abonnements.
- Google Play (Android): Play Store > Abonnements.
Bei Zahlungen über die Website oder den Desktop können Sie das Abonnement unter Mein Konto › Tarif und Abo oder im Konto-Bereich innerhalb der App kündigen; bis zum Ende des Zeitraums können Sie es dort auch wieder fortsetzen. Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugang zu Ihrem Plan bis zum Ende des laufenden Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen#
Bei berechtigten Zahlungen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen, auf der Website in den Bestelldetails unter Mein Konto › Bestellungen und Rechnungen oder im Konto-Bereich innerhalb der App. Rückerstattungen für Käufe über den App Store oder Google Play werden über den jeweiligen Store abgewickelt.
Zahlungsverlauf#
Ihre bisherigen Bestellungen und Rechnungen können Sie auf der Website unter Mein Konto › Bestellungen und Rechnungen oder im Bereich Konto > Zahlungsverlauf innerhalb der App einsehen. Die Angaben auf Ihren Rechnungen verwalten Sie unter Mein Konto › Rechnungsdaten.