Hesap silme adımları#
Web sitesinden
- Web sitesinde giriş yap.
- Hesabım › Güvenlik sayfasına git.
- Hesabı sil bölümünde Hesabı sil butonuna bas ve onayla.
Uygulamadan
- Remotiva uygulamasını telefonundan veya bilgisayarından aç.
- Hesabına giriş yap.
- Hesap sekmesine git.
- En altta Tehlikeli Bölge bölümüne kaydır.
- Hesabı Sil butonuna bas ve şifrenle onayla.
Silinen veriler#
| Profil | Ad, e-posta, şifre özeti, profil fotoğrafı |
|---|---|
| Eşleşmiş cihazlar | Tüm cihaz kayıtları ve eşleşme tokenları |
| Bağlantı geçmişi | Son bağlantı kayıtları |
| Abonelik | Abonelik kaydı (aktif abonelikler App Store / Google Play üzerinden ayrıca iptal edilmelidir) |
| Ödeme geçmişi | Sipariş ve işlem kayıtları yasal saklama süresi sonunda anonimleştirilir |
Saklanan kayıtlar#
| Mali kayıtlar | Faturalar ve vergi kayıtları — yasal yükümlülük gereği saklanır (Türkiye'de 10 yıl) |
|---|---|
| Güvenlik kayıtları | Giriş denemeleri ve güvenlik olayları — sahtekarlık önleme amacıyla saklanır (12 ay) |
Saklanan tüm kayıtlar anonimleştirilir — adın, e-postan ve kişisel tanımlayıcıların kaldırılır.
Alternatif — e-posta ile talep#
Hesabına giriş yapamıyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden support@remotiva.app adresine e-posta atarak silme talep edebilirsin.
Talebin 30 gün içinde işleme alınır.