Comment supprimer votre compte#
Sur le site
- Connectez-vous sur le site.
- Allez dans Mon compte › Sécurité.
- Dans la section Supprimer le compte, cliquez sur Supprimer le compte et confirmez.
Dans l'application
- Ouvrez l'application Remotiva sur votre téléphone ou votre ordinateur.
- Connectez-vous à votre compte.
- Allez dans l'onglet Compte.
- Faites défiler jusqu'à la section Zone de danger en bas.
- Touchez Supprimer le compte et confirmez avec votre mot de passe.
Ce qui est supprimé#
| Profil | Nom, e-mail, empreinte du mot de passe, photo de profil |
|---|---|
| Appareils appairés | Tous les enregistrements d'appareils et jetons d'appairage |
| Historique de connexion | Journaux de connexion récents |
| Abonnement | Enregistrement d'abonnement (les abonnements actifs doivent être résiliés séparément dans l'App Store / Google Play) |
| Historique des paiements | Enregistrements de commandes et de transactions anonymisés après la période de conservation légale |
Ce qui est conservé#
| Documents financiers | Factures et documents fiscaux — conservés pour conformité légale (10 ans en Turquie) |
|---|---|
| Journaux de sécurité | Tentatives de connexion et événements de sécurité — conservés pour la prévention de la fraude (12 mois) |
Tous les enregistrements conservés sont anonymisés — votre nom, votre e-mail et vos identifiants personnels sont supprimés.
Alternative — demande par e-mail#
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, vous pouvez demander la suppression en écrivant à support@remotiva.app depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
Nous traiterons la demande sous 30 jours.