So löschen Sie Ihr Konto#
Auf der Website
- Melden Sie sich auf der Website an.
- Öffnen Sie Mein Konto › Sicherheit.
- Klicken Sie im Abschnitt Konto löschen auf Konto löschen und bestätigen Sie.
In der App
- Öffnen Sie die Remotiva-App auf Ihrem Smartphone oder Desktop-Computer.
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Wechseln Sie zum Tab Konto.
- Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Gefahrenbereich.
- Tippen Sie auf Konto löschen und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort.
Was gelöscht wird#
| Profil | Name, E-Mail, Passwort-Hash, Profilbild |
|---|---|
| Gekoppelte Geräte | Alle Geräteeinträge und Kopplungs-Tokens |
| Verbindungsverlauf | Aktuelle Verbindungsprotokolle |
| Abonnement | Abonnementeintrag (aktive Abonnements müssen im App Store / bei Google Play separat gekündigt werden) |
| Zahlungsverlauf | Bestell- und Transaktionsdaten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist anonymisiert |
Was aufbewahrt wird#
| Finanzunterlagen | Rechnungen und Steuerunterlagen — aufbewahrt zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (10 Jahre in der Türkei) |
|---|---|
| Sicherheitsprotokolle | Anmeldeversuche und Sicherheitsereignisse — aufbewahrt zur Betrugsprävention (12 Monate) |
Alle aufbewahrten Daten werden anonymisiert — Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und persönliche Kennungen werden entfernt.
Alternative — Anfrage per E-Mail#
Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, können Sie die Löschung per E-Mail an support@remotiva.app beantragen — von der E-Mail-Adresse aus, die bei Ihrem Konto hinterlegt ist.
Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.