Les questions les plus courantes et leurs réponses.

Remotiva est-il gratuit?

Oui, un forfait gratuit est disponible et comprend les fonctionnalités de base de l'accès à distance. Un abonnement Premium est proposé pour des limites plus élevées et des fonctionnalités avancées.

Ma connexion est-elle sécurisée?

Les données d'image du partage d'écran ne sont pas stockées sur nos serveurs; lorsque c'est possible, la connexion est établie directement entre les appareils (P2P). Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée.

Quelles plateformes sont prises en charge?

L'application de bureau est disponible pour macOS, Windows et Linux; l'application mobile est disponible pour iOS et Android.

Je n'arrive pas à me connecter, que faire?

Assurez-vous que Remotiva est ouvert et que vous êtes connecté sur les deux appareils. Sur le même réseau, les appareils doivent apparaître automatiquement; sur des réseaux différents, l'accès internet (WAN) doit être activé. Si le problème persiste, contactez support@remotiva.app.

macOS demande sans cesse l'autorisation du trousseau — que faire?

Remotiva stocke la clé qu'il utilise pour signer les journaux d'activité des appareils dans le trousseau macOS. Lorsque l'application accède à cette clé, le système peut demander une confirmation.

Toujours autoriser rend l'approbation permanente et la question ne se répétera pas. Autoriser ne vaut que pour une seule session; l'application demandera à nouveau à chaque lancement.

Si vous préférez ne pas accorder un accès permanent, vous pouvez désactiver Réglages → Sécurité → Journal d'activité dans l'application de bureau; tant que la journalisation est désactivée, le trousseau n'est jamais consulté. Cela ne concerne que macOS; Windows n'a pas cette étape de confirmation.

Comment résilier mon abonnement?

Consultez la page Abonnement & remboursements pour la gestion de l'abonnement et les étapes de résiliation.