Die häufigsten Fragen und ihre Antworten.

Ist Remotiva kostenlos?

Ja, es gibt einen kostenlosen Plan mit den grundlegenden Fernzugriffsfunktionen. Für höhere Limits und erweiterte Funktionen wird ein Premium-Abonnement angeboten.

Ist meine Verbindung sicher?

Bilddaten der Bildschirmübertragung werden nicht auf unseren Servern gespeichert; wenn möglich, wird die Verbindung direkt zwischen den Geräten hergestellt (P2P). Passwörter werden sicher gespeichert.

Welche Plattformen werden unterstützt?

Die Desktop-App ist für macOS, Windows und Linux verfügbar; die mobile App ist für iOS und Android verfügbar.

Ich kann keine Verbindung herstellen — was soll ich tun?

Stellen Sie sicher, dass Remotiva auf beiden Geräten geöffnet und Sie angemeldet sind. Im selben Netzwerk sollten Geräte automatisch erscheinen; in unterschiedlichen Netzwerken muss der Internetzugriff (WAN) aktiviert sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@remotiva.app.

macOS fragt ständig nach der Schlüsselbund-Berechtigung — was soll ich tun?

Remotiva speichert den Schlüssel, mit dem Geräteaktivitätsaufzeichnungen signiert werden, im macOS-Schlüsselbund. Wenn die App auf diesen Schlüssel zugreift, kann das System um Bestätigung bitten.

Immer erlauben macht die Genehmigung dauerhaft und die Frage wird nicht wiederholt. Erlauben gilt nur für eine einzelne Sitzung; die App fragt bei jedem Start erneut.

Wenn Sie keinen dauerhaften Zugriff gewähren möchten, können Sie in der Desktop-App Einstellungen → Sicherheit → Aktivitätsprotokoll deaktivieren; solange das Protokoll deaktiviert ist, wird nie auf den Schlüsselbund zugegriffen. Dies gilt nur für macOS; unter Windows gibt es keinen solchen Bestätigungsschritt.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Informationen zur Abonnementverwaltung und zu den Kündigungsschritten finden Sie auf der Seite Abonnement & Rückerstattungen.