Las preguntas más comunes y sus respuestas.

¿Remotiva es gratis?

Sí, hay un plan gratuito disponible que incluye las funciones básicas de acceso remoto. Para límites más altos y funciones avanzadas se ofrece una suscripción Premium.

¿Mi conexión es segura?

Los datos de imagen de la pantalla compartida no se almacenan en nuestros servidores; cuando es posible, la conexión se establece directamente entre los dispositivos (P2P). Las contraseñas se guardan de forma segura.

¿Qué plataformas son compatibles?

La aplicación de escritorio está disponible para macOS, Windows y Linux; la aplicación móvil está disponible para iOS y Android.

No puedo conectarme, ¿qué hago?

Asegúrate de que Remotiva esté abierta y de haber iniciado sesión en ambos dispositivos. En la misma red, los dispositivos deberían aparecer automáticamente; en redes distintas, el acceso a internet (WAN) debe estar habilitado. Si el problema continúa, escribe a support@remotiva.app.

macOS pide una y otra vez permiso del llavero, ¿qué hago?

Remotiva guarda en el Llavero de macOS la clave que usa para firmar los registros de actividad del dispositivo. Cuando la aplicación accede a esta clave, el sistema puede pedir confirmación.

Permitir siempre hace la aprobación permanente y la pregunta no se repetirá. Permitir aplica a una sola sesión; la aplicación volverá a preguntar en cada inicio.

Si prefieres no conceder acceso permanente, puedes desactivar Ajustes → Seguridad → Registro de actividad en la aplicación de escritorio; mientras el registro esté desactivado, nunca se accede al llavero. Esto solo aplica a macOS; Windows no tiene este paso de confirmación.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Consulta la página Suscripción y reembolsos para los pasos de gestión y cancelación de la suscripción.