Remotiva est-il gratuit?#
Oui, un forfait gratuit est disponible et comprend les fonctionnalités de base de l'accès à distance. Un abonnement Premium est proposé pour des limites plus élevées et des fonctionnalités avancées.
Ma connexion est-elle sécurisée?#
Les données d'image du partage d'écran ne sont pas stockées sur nos serveurs; lorsque c'est possible, la connexion est établie directement entre les appareils (P2P). Les mots de passe sont stockés de manière sécurisée.
Quelles plateformes sont prises en charge?#
L'application de bureau est disponible pour macOS, Windows et Linux; l'application mobile est disponible pour iOS et Android.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire?#
Assurez-vous que Remotiva est ouvert et que vous êtes connecté sur les deux appareils. Sur le même réseau, les appareils doivent apparaître automatiquement; sur des réseaux différents, l'accès internet (WAN) doit être activé. Si le problème persiste, contactez support@remotiva.app.
macOS demande sans cesse l'autorisation du trousseau — que faire?#
Remotiva stocke la clé qu'il utilise pour signer les journaux d'activité des appareils dans le trousseau macOS. Lorsque l'application accède à cette clé, le système peut demander une confirmation.
Toujours autoriser rend l'approbation permanente et la question ne se répétera pas. Autoriser ne vaut que pour une seule session; l'application demandera à nouveau à chaque lancement.
Si vous préférez ne pas accorder un accès permanent, vous pouvez désactiver Réglages → Sécurité → Journal d'activité dans l'application de bureau; tant que la journalisation est désactivée, le trousseau n'est jamais consulté. Cela ne concerne que macOS; Windows n'a pas cette étape de confirmation.
Comment résilier mon abonnement?#
Consultez la page Abonnement & remboursements pour la gestion de l'abonnement et les étapes de résiliation.