1. Responsable del tratamiento#
Remotiva es un producto de Neptuniva. Neptuniva es la marca con la que Berkay Aksoy ofrece sus productos de software. En estos textos, "Neptuniva", "nosotros" o "nuestro" se refieren a Berkay Aksoy.
| Responsable del tratamiento | Berkay Aksoy (Neptuniva) |
|---|---|
| Dirección | Kültür Mah. Çakmaklar Cad. Bolu Teknokent No: 2/44 Merkez/Bolu |
| Teléfono | +90 533 915 08 05 |
| Correo electrónico | support@remotiva.app |
Este aviso se refiere a los datos personales tratados en el marco del sitio web y del área de cuenta web de remotiva.app, de las aplicaciones de escritorio (macOS) y móviles (iOS, Android) de Remotiva y de sus servicios de servidor. Encontrará información más detallada en la Política de Privacidad. En caso de que cambie el responsable del tratamiento (por ejemplo, por la transmisión del servicio a una empresa que se constituya con el nombre Neptuniva), se le informará de ello.
2. Categorías de datos personales tratados#
| Identidad | Nombre y apellidos; para la factura, número fiscal o, en empresas unipersonales, número de identidad de la República de Turquía, y razón social |
|---|---|
| Contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, país |
| Operaciones del cliente | Datos del plan y de la suscripción, registros de pedidos, cupones y reembolsos, solicitudes de soporte y sus mensajes |
| Datos financieros | Importe del pedido, impuestos, moneda, referencias de las operaciones de pago, últimos cuatro dígitos de la tarjeta, identificadores de operación de las tiendas de aplicaciones, datos de facturación (no tratamos el número de tarjeta) |
| Seguridad de las operaciones | Resumen de la contraseña, clave de verificación en dos pasos (cifrada) y resúmenes de los códigos de respaldo, identificador de la cuenta de Google o Apple, registros de sesión, dirección IP, información del navegador, intentos de inicio de sesión y otros eventos de seguridad |
| Dispositivo y uso | Identificador del dispositivo, Remotiva ID, nombre, tipo, sistema operativo y versión de la aplicación del dispositivo, última dirección IP, hora de la última conexión, registros de emparejamiento, módulos activos, estado en línea y de reposo, registros de diagnóstico técnico opcionales |
| Actos jurídicos | Registros de aceptación del Formulario de información precontractual y del Contrato de venta a distancia (momento, IP, información del navegador, versión y contenido del documento), momento de aceptación de las condiciones |
| Imagen | Foto de perfil obtenida de Google o Apple |
El contenido de las sesiones remotas (imagen de la pantalla, audio, entradas de ratón y teclado, archivos transferidos, contenido del portapapeles, tráfico del puente de red) se transmite directamente entre los dispositivos; Neptuniva no lo visualiza, no lo almacena ni lo trata. No se tratan categorías especiales de datos personales.
3. Fines del tratamiento de los datos personales#
- Gestión de la condición de miembro y de la cuenta, autenticación y gestión de sesiones
- Prestación del servicio, incluidos el registro de dispositivos, el emparejamiento y el establecimiento de la conexión remota
- Aplicación de los límites del plan y gestión de los procesos de suscripción, venta, pago, reembolso y facturación
- Cumplimiento de las obligaciones de contratación a distancia e información precontractual y conservación de los registros
- Gestión de los procesos de seguridad de la información y prevención del acceso no autorizado y del uso indebido
- Determinación del precio y la moneda según el país
- Respuesta a las solicitudes de soporte, corrección de errores y mejora del servicio
- Envío de notificaciones relativas al servicio, como el restablecimiento de contraseña y la respuesta de soporte
- Cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa, atención a las solicitudes de las autoridades competentes y defensa de derechos en litigios
4. Método de recogida y bases jurídicas#
Sus datos personales se recogen en formato electrónico, por medios automatizados o parcialmente automatizados, a través del sitio web, del área de cuenta web, de las aplicaciones de escritorio y móviles y de nuestros servidores; además, de Google o Apple cuando inicia sesión con estos proveedores, de Apple y Google en las compras en tiendas de aplicaciones y de PayTR en los pagos con tarjeta.
Estos datos se tratan sobre la base de las siguientes causas jurídicas del apartado 2 del artículo 5 de la KVKK:
- (c) Celebración o ejecución del contrato: operaciones de cuenta, dispositivos, conexión, suscripción, pago, soporte y notificaciones.
- (ç) Cumplimiento de una obligación legal: registros de facturación, fiscales y mercantiles, registros de contratos a distancia, comunicación de información a las autoridades competentes.
- (e) Constitución, ejercicio o defensa de un derecho: conservación de los registros de aceptación de contratos y de los registros de operaciones.
- (f) Interés legítimo: seguridad de la información, prevención del uso indebido, fijación de precios por país, corrección de errores y mejora del servicio, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales.
Cuando sea necesario un tratamiento basado en el consentimiento expreso, este se le solicitará por separado.
5. Transferencia de datos personales#
Sus datos personales pueden transferirse, limitándose a los fines indicados y conforme a los artículos 8 y 9 de la KVKK, a las siguientes partes:
- Proveedor de alojamiento: Hetzner Online GmbH (Alemania); todos los datos de los servidores.
- Entidad de pago: PAYTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (cuando se ofrezca el pago web); nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, dirección IP, datos del pedido y del importe, para el cobro y reembolso de los pagos con tarjeta.
- Servicio de envío de correo electrónico: Resend (EE. UU.); dirección de correo electrónico, nombre y contenido del correo para los correos de restablecimiento de contraseña y de respuesta de soporte.
- Tiendas de aplicaciones y proveedores de identidad: Apple Inc. y Google LLC; identificadores de cuenta, identificadores de operación y dirección IP en el marco del inicio de sesión y la verificación de compras.
- Autoridades y organismos públicos competentes y órganos judiciales: en la medida en que estén legalmente facultados y lo soliciten.
- Personas que prestan servicios de asesoría jurídica y contable: en la medida necesaria para cumplir las obligaciones legales y financieras y defender derechos.
6. Transferencias al extranjero#
Dado que nuestros servidores se encuentran en Alemania y que parte de nuestros proveedores de servicios de correo electrónico, autenticación, tiendas de aplicaciones y fotos de perfil están establecidos en EE. UU., sus datos personales se transfieren al extranjero. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK, sobre la base de alguna de las garantías adecuadas previstas en la ley, en particular las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía, o de supuestos de transferencia ocasional, como que la transferencia sea necesaria para la ejecución del contrato celebrado con usted.
7. Plazo de conservación#
Sus datos personales se conservan durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento y durante los plazos previstos en la normativa. Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté abierta; los registros de pedidos, pagos y facturas, 10 años conforme a la normativa fiscal y mercantil; los eventos de seguridad, 12 meses; los registros del servidor de aplicaciones, 14 días. Los registros de aceptación de contratos a distancia se conservan durante el plazo previsto en la normativa correspondiente y el plazo de prescripción. Los datos cuyo plazo haya vencido se suprimen, se destruyen o se anonimizan conforme al Reglamento sobre la supresión, destrucción o anonimización de datos personales.
8. Sus derechos como interesado#
De conformidad con el artículo 11 de la KVKK, dirigiéndose a Neptuniva tiene derecho a:
- saber si se tratan sus datos personales,
- solicitar información al respecto si sus datos personales han sido tratados,
- conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se utilizan conforme a dicha finalidad,
- conocer los terceros a quienes se han transferido sus datos personales dentro o fuera del país,
- solicitar la rectificación de sus datos personales si se han tratado de forma incompleta o inexacta,
- solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales en el marco de las condiciones previstas en el artículo 7 de la KVKK,
- solicitar que las operaciones realizadas conforme a los apartados 5 y 6 se notifiquen a los terceros a quienes se hayan transferido sus datos personales,
- oponerse a que se produzca un resultado en su contra como consecuencia del análisis de los datos tratados exclusivamente mediante sistemas automatizados,
- reclamar la indemnización del daño en caso de sufrirlo como consecuencia del tratamiento ilícito de sus datos personales.
Estos son los derechos que le asisten.
9. Procedimiento de solicitud#
Puede presentar sus solicitudes relativas a estos derechos, conforme al Comunicado sobre los procedimientos y principios de las solicitudes al responsable del tratamiento, indicando su nombre, apellidos, firma (en las solicitudes por escrito), número de identidad de la República de Turquía o, si es extranjero, su nacionalidad y número de pasaporte o de identidad, su domicilio a efectos de notificaciones, su dirección de correo electrónico si la tiene, su número de teléfono y el objeto de su solicitud, por alguna de las siguientes vías:
- por escrito, a la dirección Kültür Mah. Çakmaklar Cad. Bolu Teknokent No: 2/44 Merkez/Bolu,
- desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Remotiva, a support@remotiva.app.
Su solicitud se resolverá de forma gratuita, según su naturaleza, en el menor tiempo posible y como máximo en 30 días. Si la operación exigiera un coste adicional, podrá cobrarse la tarifa fijada por la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía. Podemos pedirle información adicional para verificar su identidad.
10. Reclamación ante la Autoridad#
Si se rechaza su solicitud, considera insuficiente la respuesta o no se responde en plazo, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) en un plazo de 30 días desde la fecha en que conozca la respuesta y, en todo caso, en un plazo de 60 días desde la fecha de la solicitud.