1. Verantwortlicher#
Remotiva ist ein Produkt von Neptuniva. Neptuniva ist die Marke, unter der Berkay Aksoy seine Softwareprodukte anbietet. In diesen Texten bezeichnen „Neptuniva“, „wir“, „uns“ oder „unser“ Berkay Aksoy.
| Verantwortlicher | Berkay Aksoy (Neptuniva) |
|---|---|
| Anschrift | Kültür Mah. Çakmaklar Cad. Bolu Teknokent No: 2/44 Merkez/Bolu |
| Telefon | +90 533 915 08 05 |
| support@remotiva.app |
Dieser Hinweis betrifft personenbezogene Daten, die im Rahmen der Website remotiva.app und des Webkontobereichs, der Remotiva-Desktop-Apps (macOS) und -Mobil-Apps (iOS, Android) sowie ihrer Serverdienste verarbeitet werden. Ausführlichere Informationen enthält die Datenschutzerklärung. Ändert sich der Verantwortliche (etwa durch Übertragung des Dienstes auf ein unter dem Namen Neptuniva zu gründendes Unternehmen), werden Sie darüber informiert.
2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten#
| Identität | Vor- und Nachname; für die Rechnung Steuernummer bzw. bei Einzelunternehmen die türkische Identitätsnummer, Unternehmensname |
|---|---|
| Kontakt | E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift, Land |
| Kundentransaktionen | Tarif- und Abonnementangaben, Bestell-, Gutschein- und Erstattungsdaten, Support-Anfragen und Nachrichten |
| Finanzen | Bestellbetrag, Steuer, Währung, Referenzen der Zahlungstransaktionen, letzte vier Ziffern der Karte, Transaktionskennungen der App Stores, Rechnungsdaten (die Kartennummer wird von uns nicht verarbeitet) |
| Transaktionssicherheit | Passwort-Hashwert, Schlüssel der Zwei-Schritt-Verifizierung (verschlüsselt) und Hashwerte der Backup-Codes, Google- oder Apple-Kontokennung, Sitzungsdaten, IP-Adresse, Browserinformationen, Anmeldeversuche und sonstige Sicherheitsereignisse |
| Gerät und Nutzung | Gerätekennung, Remotiva ID, Gerätename, -typ, Betriebssystem- und App-Version, letzte IP-Adresse, Zeitpunkt der letzten Sichtung, Kopplungsdaten, aktivierte Module, Online- und Ruhezustand, optionale technische Diagnoseprotokolle |
| Rechtsgeschäfte | Aufzeichnungen über die Zustimmung zu den Vorvertraglichen Informationen und zum Fernabsatzvertrag (Zeitpunkt, IP, Browserinformationen, Version und Inhalt der Dokumente), Zeitpunkt der Annahme der Bedingungen |
| Bildmaterial | Von Google oder Apple erhaltenes Profilfoto |
Die Inhalte von Fernsitzungen (Bildschirminhalte, Audio, Maus- und Tastatureingaben, übertragene Dateien, Inhalte der Zwischenablage, Datenverkehr der Netzwerkbrücke) werden direkt zwischen den Geräten übertragen; sie werden von Neptuniva weder eingesehen noch gespeichert oder verarbeitet. Besondere Kategorien personenbezogener Daten werden nicht verarbeitet.
3. Zwecke der Verarbeitung#
- Durchführung von Mitgliedschafts- und Kontovorgängen, Authentifizierung und Sitzungsverwaltung
- Erbringung des Dienstes einschließlich Geräteregistrierung, Kopplung und Aufbau der Fernverbindung
- Anwendung der Tariflimits, Abwicklung von Abonnement-, Verkaufs-, Zahlungs-, Erstattungs- und Rechnungsprozessen
- Erfüllung der Pflichten aus Fernabsatzvertrag und vorvertraglicher Information sowie Aufbewahrung der Aufzeichnungen
- Durchführung von Informationssicherheitsprozessen, Verhinderung unbefugter Zugriffe und von Missbrauch
- Bestimmung von Preis und Währung nach Land
- Beantwortung von Support-Anfragen, Fehlerbehebung und Verbesserung des Dienstes
- Versand dienstbezogener Mitteilungen wie Zurücksetzen des Passworts und Antworten auf Support-Anfragen
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Beantwortung von Anfragen zuständiger Stellen und Schutz von Rechten bei Rechtsstreitigkeiten
4. Erhebungsmethode und Rechtsgrundlagen#
Ihre personenbezogenen Daten werden über die Website, den Webkontobereich, die Desktop- und Mobil-Apps sowie unsere Server elektronisch auf automatisiertem oder teilautomatisiertem Weg erhoben; außerdem bei Anmeldung mit Google oder Apple von diesen Anbietern, bei Käufen über App Stores von Apple und Google und bei Kartenzahlungen von PayTR.
Diese Daten werden auf folgende Rechtsgrundlagen des Art. 5 Abs. 2 KVKK gestützt:
- (c) Abschluss oder Erfüllung des Vertrags: Konto-, Geräte-, Verbindungs-, Abonnement-, Zahlungs-, Support- und Benachrichtigungsvorgänge.
- (ç) Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Rechnungs-, Steuer- und Handelsaufzeichnungen, Aufzeichnungen zum Fernabsatzvertrag, Auskünfte an zuständige Stellen.
- (e) Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts: Aufbewahrung von Zustimmungs- und Transaktionsaufzeichnungen.
- (f) Berechtigtes Interesse: Informationssicherheit, Verhinderung von Missbrauch, Preisgestaltung nach Land, Fehlerbehebung und Verbesserung des Dienstes; jeweils unter der Voraussetzung, dass Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht beeinträchtigt werden.
Ist eine auf ausdrücklicher Einwilligung beruhende Verarbeitung erforderlich, wird Ihre ausdrückliche Einwilligung gesondert eingeholt.
5. Übermittlung personenbezogener Daten#
Ihre personenbezogenen Daten können beschränkt auf die oben genannten Zwecke und gemäß Art. 8 und 9 KVKK an folgende Empfänger übermittelt werden:
- Hosting-Anbieter: Hetzner Online GmbH (Deutschland); alle Serverdaten.
- Zahlungsinstitut: PAYTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (sobald die Webzahlung angeboten wird); zur Abwicklung und Erstattung von Kartenzahlungen Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon, Anschrift, IP-Adresse, Bestell- und Betragsangaben.
- E-Mail-Versanddienst: Resend (USA); für E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts und für Antworten auf Support-Anfragen E-Mail-Adresse, Name und Inhalt der E-Mail.
- App Stores und Identitätsanbieter: Apple Inc. und Google LLC; im Rahmen von Anmeldung und Kaufprüfung Kontokennungen, Transaktionskennungen und IP-Adresse.
- Zuständige Behörden, Stellen und Gerichte: soweit sie gesetzlich befugt sind und dies verlangen.
- Personen, deren Rechts- und Steuerberatung in Anspruch genommen wird: soweit dies zur Erfüllung rechtlicher und steuerlicher Pflichten und zum Schutz von Rechten erforderlich ist.
6. Übermittlung ins Ausland#
Da sich unsere Server in Deutschland befinden und ein Teil unserer Dienstleister für E-Mail, Authentifizierung, App Stores und Profilfotos in den USA ansässig ist, werden Ihre personenbezogenen Daten ins Ausland übermittelt. Diese Übermittlungen erfolgen gemäß Art. 9 KVKK auf Grundlage einer der im Gesetz vorgesehenen geeigneten Garantien, insbesondere der von der türkischen Datenschutzbehörde bekanntgegebenen Standardverträge, oder auf Grundlage der Fälle gelegentlicher Übermittlung, etwa wenn die Übermittlung zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist.
7. Speicherdauer#
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es der Verarbeitungszweck erfordert und die Rechtsvorschriften vorsehen. Kontodaten werden gespeichert, solange Ihr Konto besteht; Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten nach Steuer- und Handelsrecht 10 Jahre; Sicherheitsereignisse 12 Monate; Protokolle des Anwendungsservers 14 Tage. Aufzeichnungen über Zustimmungen zum Fernabsatzvertrag werden für die nach den einschlägigen Vorschriften vorgesehene Dauer und die Verjährungsfrist aufbewahrt. Daten, deren Frist abgelaufen ist, werden gemäß der Verordnung über die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte als betroffene Person#
Nach Art. 11 KVKK haben Sie das Recht, sich an Neptuniva zu wenden, um
- zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
- im Falle einer Verarbeitung Auskunft darüber zu verlangen,
- den Zweck der Verarbeitung und die zweckentsprechende Verwendung zu erfahren,
- die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden,
- bei unvollständiger oder unrichtiger Verarbeitung die Berichtigung zu verlangen,
- unter den Voraussetzungen des Art. 7 KVKK die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen,
- zu verlangen, dass die Maßnahmen nach den Nummern 5 und 6 den Dritten mitgeteilt werden, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden,
- einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das durch die Analyse der verarbeiteten Daten ausschließlich mittels automatisierter Systeme entsteht,
- bei einem Schaden infolge rechtswidriger Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Schadensersatz zu verlangen.
Diese Rechte stehen Ihnen zu.
9. Antragsverfahren#
Anträge zu Ihren Rechten können Sie gemäß dem Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrer Unterschrift (bei schriftlichen Anträgen), Ihrer türkischen Identitätsnummer bzw. bei Ausländern Ihrer Staatsangehörigkeit und Pass- oder Ausweisnummer, Ihrer Zustellanschrift, ggf. Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihres Anliegens auf einem der folgenden Wege stellen:
- schriftlich an die Anschrift Kültür Mah. Çakmaklar Cad. Bolu Teknokent No: 2/44 Merkez/Bolu,
- von der in Ihrem Remotiva-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an support@remotiva.app.
Ihr Antrag wird je nach Art so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, unentgeltlich erledigt. Erfordert die Bearbeitung gesonderte Kosten, kann die in der Gebührenordnung der türkischen Datenschutzbehörde festgelegte Gebühr erhoben werden. Zur Überprüfung Ihrer Identität können wir zusätzliche Angaben anfordern.
10. Beschwerde bei der Datenschutzbehörde#
Wird Ihr Antrag abgelehnt, halten Sie die Antwort für unzureichend oder wird nicht fristgerecht geantwortet, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kenntnis der Antwort, in jedem Fall aber innerhalb von 60 Tagen ab Antragstellung, Beschwerde bei der türkischen Datenschutzbehörde (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) einlegen.